Apesar dos órgãos responsáveis pelo setor aéreo atribuírem atrasos e cancelamentos de vôos às más condições do tempo nas regiões Sul e Sudeste, a ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil, responsável por regulamentar a atividade no país, quer averiguar se as empresas cometeram alguma irregularidade. O procedimento é rotineiro e faz parte das atribuições da Anac, diz o órgão por meio de sua assessoria de imprensa, segundo o qual, a fiscalização é feita sempre que há queixas de passageiros. Entre outras coisas, a Anac vai checar se as empresas venderam passagens além de suas capacidades, se deixaram de prestar informações aos passageiros e se houve mau atendimento, o que pode ser configurado nos casos em que a companhia não tenha garantido os direitos dos usuários, deixando de, por exemplo, fornecer lanches para quem teve de aguardar por mais de quatro horas.
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