A Associação Brasileira da Indústria Hoteleira (ABIH) e o Ministério do Turismo (MTur) estão promovendo o Manual da Conduta Hoteleira com o objetivo de orientar os gestores dos meios de hospedagem no trato com seu público interno (clientes, funcionários), público externo (fornecedores, concorrentes e comunidade), governo, organizações não governamentais e outros.
O Manual está dividido em macrotemas, que contemplam os diversos temas relacionados a situações especiais e pontuais que ocorrem dia-a-dia dos meios de hospedagem: Responsabilidade Civil; Situações especiais com hóspedes; Responsabilidade trabalhista; Segurança alimentar e higiene; Meio ambiente; Comunicação; Segurança; Pessoas com deficiência e idosos; Combate à exploração sexual de crianças e adolescentes.
Veja a consulta pública para críticas e sugestões.
Fonte: site do Ministério do Turismo
O Manual está dividido em macrotemas, que contemplam os diversos temas relacionados a situações especiais e pontuais que ocorrem dia-a-dia dos meios de hospedagem: Responsabilidade Civil; Situações especiais com hóspedes; Responsabilidade trabalhista; Segurança alimentar e higiene; Meio ambiente; Comunicação; Segurança; Pessoas com deficiência e idosos; Combate à exploração sexual de crianças e adolescentes.
Veja a consulta pública para críticas e sugestões.
Fonte: site do Ministério do Turismo
